Selon un article paru dans le Harvard Business Review 75 % des échecs d’intégration sont attribuables à une mauvaise adaptation à la culture organisationnelle.
À vouloir rendre un employé apte à faire ses tâches le plus rapidement possible, on se limite souvent à l’accueil alors qu’il y a en fait 5 volets à l’intégration.
Il y a évidemment les aspects administratifs ainsi que ceux liés à la tâche à couvrir, mais on néglige souvent les volets de socialisation, de développement de l’individu à court et moyen termes et surtout, l’acclimatation à la culture organisationnelle.
Si l’on veut rapidement mobiliser un nouvel employé, il faut rendre ce dernier habile à manœuvrer dans son nouvel environnement politique et social. Prévoir des actions pour favoriser une acclimatation harmonieuse avec la culture de l’organisation devrait donc être au programme durant l’intégration.
Voici donc quelques questions à couvrir pour aider le nouveau venu à cerner votre culture organisationnelle :
- Est-ce qu’on vise les résultats à tout prix où y a-t-il des limites à ne pas franchir ?
- Est-ce que les réunions sont plutôt informationnelles que décisionnelles ?
- Favorise-t-on la reconnaissance de groupe ou individuelle ?
- Est-ce que les conflits discutés ouvertement ou pas ?
Par ailleurs, n’oubliez pas que l’intégration ne se limite pas qu’aux nouveaux employés. Une promotion s’accompagne nécessairement d’une période de transition qui doit aussi être planifiée et structurée.
Par exemple, s’il s’agit d’un employé promu à un poste de supervision, il faudra prévoir de la formation et des tests d’évaluation en leadership, du coaching ou du mentorat ainsi que des occasions de développer graduellement des habiletés en direction.
En terminant, voici quelques facteurs de réussite pour un excellent programme d’intégration :
- Étendre l’intégration à la formation
- Se doter d’indicateurs de performance
- Centraliser pour accroître la visibilité, la collaboration et le suivi
- Responsabiliser tous les intervenants concernés
- Identifier un responsable principal
- Personnaliser tout en étant consistant
L’intégration est l’élément qui a le plus d’impact sur la fidélisation. Ne laissez rien au hasard.
