Voilà la conclusion à laquelle la Florida State University en est venue après avoir mené une étude auprès de 700 personnes. Dans les faits, deux patrons sur cinq ne tiennent pas parole et plus du quart critiquent ceux qu’ils dirigent en présence de collègues.
Qui veut s’engager à fond pour une entreprise ou un patron qui ne respectent pas leur parole? Les travailleurs coincés dans une relation malsaine avec un patron sont davantage aux prises avec la fatigue, la tension au travail, la nervosité, la déprime et la méfiance, ont constaté les chercheurs.
Plus près de nous, un sondage effectué auprès de 640 jeunes de la génération Y (20-35 ans) a révélé que 90 % d’entre eux considèrent les caractéristiques humaines chez un patron comme prioritaires. Les attentes envers les leaders ont évolué.
Que ce soit avec un candidat lors d’une entrevue ou avec un employé lors d’une rencontre individuelle, il importe d’abord de rechercher à établir une relation afin de graduellement bâtir un climat de confiance.
Il ne faut pas voir cela comme une stratégie de manipulation. Il s’agit simplement de s’intéresser vraiment à la personne assise en face de nous afin de mieux la connaître.
Cela devrait prendre la forme d’un questionnement ouvert sur ses valeurs, ses talents et ses attentes vis-à-vis son superviseur.
Dans son livre intitulé When Fish Fly, John Yokoyama, le fondateur du Pike Place Fish Market de Seattle mentionne: « Mes employés sont d’abord des personnes puis des poissonniers. Je m’intéresse vraiment à leur vie pas comme un moyen détourné d’obtenir leur engagement, mais comme une fin en soi.»
Globalement, le manque de confiance ralentit toutes les décisions, complexifie toutes les communications et appauvrit toutes les relations. Stephen M.R.Covey, dans son excellent livre The Speed of Trust, illustre simplement l’impact d’une variation de la confiance de la façon suivante:+ de confiance = + de vitesse et – de coûts.
Je vous invite à identifier les gestes à éviter pour ne pas miner la confiance de vos employés. Est-ce que vous respectez votre parole donnée et vos engagements? Est-ce que vous acceptez de mettre du temps pour favoriser le dialogue avec vos employés? Quels moyens pouvez-vous prendre pour vous mettre à leur écoute?
Tiré du livre Les patrons sont-ils tous des menteurs?
