Comment piloter la progression d’une équipe
Voici une question qui m’a été posée suite à une conférence donnée à un groupe d’environ 70 administrateurs d’études juridiques dans le cadre d’un dîner-causerie : Comment puis-je faire évoluer les différents membres de mon équipe?
À titre de gestionnaire, on rêve tous d’avoir des employés performants et engagés. Malheureusement, ce n’est pas toujours le cas, mais n’oubliez pas que votre responsabilité première de patron est de prendre les employés au niveau où ils se trouvent présentement et de les conduire là où ils devraient être.
Dans un monde idéal, le gestionnaire doit accompagner ses employés dans la découverte de leurs forces, mais le manque de temps prend parfois le dessus sur les bonnes intentions.
Voici donc un moyen simple et rapide pour piloter la progression d’une équipe : la grille de cheminement, un des outils les plus populaires de notre programme ADN Employeur de choix.
Il s’agit d’une feuille séparée en quatre sections selon l’attitude et les compétences. Dans la section supérieure gauche, on écrit le nom des employés ayant une bonne attitude, mais des compétences plus faibles (les recrues). Dans la section supérieure droit, on retrouve ceux ayant à la fois une bonne attitude et de fortes compétences (les champions). Dans la section inférieure gauche, on place le nom des employés ayant une mauvaise attitude et de faibles compétences (les pommes pourries). Dans la section inférieure droit on retrouve ceux avec une mauvaise attitude, mais de bonnes compétences (les vétérans échaudés).
Positionnez un à un les employés de votre équipe sur la grille en commençant par vos champions (en haut à droite). Répétez l’exercice régulièrement (chaque trimestre) pour voir si les gens évoluent dans la bonne direction.
Vous pouvez également demander à d’autres gestionnaires d’évaluer vos employés afin de comparer vos perceptions.
Vous pouvez aussi demander à chaque employé de se positionner individuellement sur la grille puis discutez de vos différences de perception et comment y remédier, le cas échéant.
Avec l’aplanissement de la hiérarchie, les occasions de promotions verticales se font de plus en plus rares. Si vous ne disposez pas d’un moyen comme la grille de cheminement pour faire progresser vos employés, ils iront fort probablement s’épanouir ailleurs.
Par contre, lorsqu’un employé sent que vous vous préoccupez de faire évoluer son employabilité, il sera davantage fidèle.
Prenez donc quelques minutes pour positionner vos employés sur la grille de cheminement et tentez de les faire cheminer vers la section en haut à droite.
En terminant, n’hésitez pas à vous inspirer du philosophe Mark Twain dans le cas d’employés avec mauvaise attitude et de faibles compétences : « N’essaie pas d’apprendre à chanter à un cochon. Tu perds ton temps et ça rend le cochon fou. »
