Vous voulez communiquer avec la génération Z? Attention, il ne faut pas penser que cette nouvelle génération n’est que le prolongement de la génération Y. Le contexte technologique, économique, social et environnemental en a fait des jeunes connectés, émotifs et plutôt désinhibés.

 

L’importance des médias sociaux pour la génération Z

 

Tout en conservant une base commune avec les générations précédentes, ils viennent avec leurs propres caractéristiques, leur réalité, comme on l’a vu dans l’article La génération Z et le travail en 2022.

 

Ainsi, les médias sociaux sont le prolongement de leur vie sociale. C’est là qu’ils s’informent, qu’ils communiquent avec leurs pairs et affichent leur personnalité.

 

 

La mise à jour 2022 de l’enquête Génération Z nous apprend que l’augmentation de l’utilisation de certains médiaux sociaux ne se fait pas au détriment des autres. Cela laisse deviner une présence encore plus grande de ces outils de communication dans le quotidien des Z. Cette réalité est aussi observée de l’autre côté de l’Atlantique selon l’article publié sur FZN, Génération Z vs réseaux sociaux : entre addiction et émancipation. À considérer dans nos initiatives pour promouvoir notre marque employeur et l’expérience employé dans notre marketing RH.

 

En 2022, la proportion des jeunes utilisant les médias sociaux plusieurs fois par jour était de 72 % pour Instagram (67 % en 2021), 65 % pour Facebook (65 % en 2021), 48 % pour Snapchat (43 % en 2021), 46 % pour Tik Tok (39 % en 2021) et 30 % pour YouTube (37 % en 2021). De leur côté, LinkedIn, Twitter et Pinterest restent en fin de peloton.

 

 

En 2022, Instagram remporte la palme de popularité chez les filles avec 81 % qui l’utilisent plusieurs fois par jour (77 % en 2021) et seulement 6 % qui ne l’utilisent jamais. Facebook suit avec 74 % d’utilisation quotidienne (71 % en 2021) et à peine 1 % de non-utilisation. Snapchat complète le podium avec 55 % d’utilisation quotidienne (absent du TOP 3 en 2021) et 15 % de non-utilisation. À l’autre bout du spectre, on remarque que la proportion des filles n’utilisant jamais certains médias sociaux atteint 79 % pour Twitter et 50 % pour LinkedIn.

 

Chez les garçons, l’utilisation des médias sociaux semble moins intense et moins polarisée. En effet, on observe que la proportion de ceux qui utilisent les médias sociaux plusieurs fois par jour s’élève tout au plus à 52 % alors que chez les filles, elle monte jusqu’à 81 %. Ainsi YouTube est le plus populaire avec 52 % d’utilisation quotidienne (54 % en 2021) et seulement 3 % de non-utilisation). Suit Instagram aussi à 52 % d’utilisation quotidienne (51 % en 2021) et 15 % de non-utilisation. Facebook arrive au 3e rang avec 46 % d’utilisation quotidienne (57 % en 2021) et 7 % de non-utilisation. Parmi les médias sociaux jamais utilisés, on retrouve Pinterest (58 %), LinkedIn (49 %) et Twitter (49 %).

 

La génération Z constamment connectée au travail

 

De nos jours, nous avons l’impression d’être constamment connectés. La frontière entre la vie personnelle et professionnelle est de plus en plus floue. C’est devenu encore plus vrai depuis deux ans avec l’explosion du télétravail. Comme le mentionne cet article dans Forbes, les attentes des employés et des gestionnaires ont bien changé.

 

Lorsque nous avons demandé aux Z s’ils consultent ou envoient des courriels ou des textos reliés au travail à l’extérieur de leurs heures de travail, seulement 8 % des garçons et 15 % des filles ont répondu pas du tout. À l’opposé, 27 % des garçons et 26 % des filles ont affirmé être beaucoup ou extrêmement d’accord avec l’énoncé. Cela fait ressortir l’omniprésence du professionnel dans nos vies et l’impact des outils technologiques sur notre équilibre travail-vie personnelle. À considérer dans nos approches dans la gestion de nos ressources humaines.

 

 

Bien que les Z soient constamment collés à leur téléphone, il est étonnant de constater que 49 % des filles et 48 % des garçons privilégient le face-à-face (en personne ou en vidéo à distance) quand vient le temps de communiquer avec leur superviseur.

 

Les autres modes de communication favoris au travail en ordre décroissant de popularité chez les Z sont le texto (21 % des filles et 20 % des garçons), le courriel (17 % des filles et 18 % des garçons), l’appel téléphonique (10 % des filles et 8 % des garçons) et un réseau social (3 % des filles et 6 % des garçons).

 

 

Les formes de reconnaissance privilégiées par la génération Z

 

Dans la mise à jour de l’enquête Génération Z en 2022, on remarque que les trois formes de reconnaissance les plus prisées sont : l’argent (38 % des filles et 51 % des garçons), les encouragements (30 % des filles et 18 % des garçons) et les privilèges (24 % des filles et 21 % des garçons).

 

 

Conseils ressources humaines de Z aux gestionnaires

 

« Effectuez des suivis réguliers auprès de chaque employé afin de s’assurer que tout se passe bien, que la charge de travail convient et que son emploi ne lui cause pas d’anxiété. Soyez flexible et compréhensif au niveau de l’horaire de travail et de la demande de congés pour les examens scolaires afin de ne pas devoir choisir entre la réussite scolaire et le travail. »

– Alexia

 

« Soyez transparent et honnête au niveau de la communication de vos attentes face au poste et validez celles du candidat. »

– Marc-Olivier

 

« Prenez le temps de mettre les individus à l’aise en étant chaleureux dans votre approche et assurez-vous de bien communiquer vos attentes et rétroactions. »

– Lorie

 

« Laissez aux gens la liberté de penser, de créer et d’innover en leur permettant de rester fidèles à eux-mêmes. »

– Rachel

 

« Faites confiance et offrez des horaires flexibles. Dans un monde où la technologie domine nos jours, nous ne nous déconnectons pas de notre travail. »

– Nicole

 

« Répondez aux questions, présentez une ouverture d’esprit importante face aux changements dans le contexte pandémique et offrez de la souplesse à la personne au niveau du lieu et du temps de travail. »

– Catherine

 

« Au niveau de l’utilisation du cellulaire, ne l’interdisez pas entièrement sur le lieu de travail, car cela peut être très utile pour prendre des notes sur les moyens de réaliser certaines tâches ou sur la façon dont le matériel fonctionne, par exemple. Cependant, soyez clair sur le fait qu’en présence de la clientèle, son utilisation est strictement interdite et expliquez les raisons. »

– Alexia

 

« Démontrez votre appréciation de plusieurs façons : soulignez le bon travail d’un subalterne auprès de la direction (ne pas s’octroyer le mérite), partagez avec l’équipe les bons coups par courriel ou verbalement, offrez des bonis ou des augmentations salariales, faites des évaluations transparentes et constructives qui ne soulignent pas seulement les mauvais coups, mais aussi les réussites et offrez de la flexibilité et de la confiance au travail (pas de micro-management). »

– Pierina

 

« Faites preuve d’ouverture aux propositions et soyez équitable envers tous ses employés et reconnaissant des succès et bons coups. Au niveau de la performance, faites de la rétroaction sur une base régulière et faites preuve de courage pour adresser une situation déplaisante d’une manière positive et empathique. »

– Marc-Olivier

 

« Nommez les bons coups afin de maintenir la motivation au travail. On veut tellement avoir une bonne qualité de vie au travail, qu’on veut être le plus confortable possible, ce qui implique la relation avec son patron. »

– Rachel

 

L’édition 2022 de l’enquête Génération Z a été réalisée auprès de 230 jeunes (nés en 1995 et après) par le biais de sondages en ligne. Nous y explorons ce qu’il faut savoir pour fidéliser les employés des nouvelles générations, sans s’aliéner les plus vieux.

 

La conférence Choc des générations… vraiment?, offerte en personne ou à distance, s’adresse aux gestionnaires et employés désireux de s’adapter afin de mieux cohabiter dans un environnement multi générationnel.

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