GÉNÉRATIONS X@Z


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Comment fidéliser les employés et les clients des nouvelles générations

 

Génération Z, C ou i (comme iPhone, iTunes, i don’t care…) peu importe l’étiquette qu’on leur colle, la prochaine génération, celle des moins de 21 ans, possède une vision bien particulière de la vie et du marché du travail.

 

Que ce soit pour attirer une main-d’œuvre de plus en plus exigeante afin de remplacer les baby-boomers qui partent à la retraite ou pour fidéliser de nouveaux clients aux besoins changeants afin de renouveler une clientèle vieillissante, toutes les entreprises doivent s’adapter pour assurer leur pérennité.

 

Dirigeants, responsables des ressources humaines ou du marketing ainsi que gestionnaires d’équipe, découvrez les résultats surprenants d’une étude québécoise effectuée auprès des jeunes de 13 à 21 ans et explorez des moyens concrets pour s’adapter à cette nouvelle réalité :

• Quelles sont les attentes des nouvelles générations et comment y répondre.

• Quelles sont leurs forces et comment les mettre davantage à contribution.

• Quels sont leurs modes de communication privilégiés et comment les utiliser.

• Qu’est-ce qu’un emploi ou une entreprise idéale et comment s’y adapter.

• Qu’est-ce qui les attire et comment vous mettre davantage en évidence.

• Quels sont leurs modes de consommation privilégiés et comment s’y ajuster.

 

Avec leur soif de diversité, de responsabilité sociale et de technologie, la génération Z est sur le point de tout bouleverser. Quelles seront les répercussions sur votre entreprise ? Êtes-vous prêt à faire face à cette nouvelle génération d’employés et de clients ?

 

« Qui veut inspirer doit être passionné par tout ce qu’il entreprend et doté d’une grande capacité d’écoute. Dans son livre, Stéphane fournit aux gestionnaires des pistes concrètes pour vibrer au diapason des jeunes de la nouvelle génération afin de les amener à se dépasser. »

 

- Pierre-Marc Tremblay, Guide inspiration et vision, Restaurants Pacini et auteur de Attraction

 

« Pour demeurer un chef de file, toute entreprise doit se moderniser afin de répondre aux attentes actuelles d’une main-d’œuvre de plus en plus exigeante et aux besoins changeants des clients des nouvelles générations. Avec le livre de Stéphane, vous serez outillés pour assurer la pérennité de votre entreprise et renouveler votre base de fans. »

 

- Jean Bédard, President et chef de la direction, Groupe Sportscene

 

« Je crois fermement que l’atteinte des hauts standards de qualité repose sur la compétence, le dynamisme et l’implication. Pour y arriver, il est impératif de savoir ce qui attire les jeunes des nouvelles générations chez un employeur et ce qui les motive à y rester engagés. Les conseils pratiques proposés dans le livre de Stéphane sont simples, réalistes et aisément adaptables à la réalité des entreprises de toutes tailles. »

 

- Martin Cousineau, Président et chef de la direction, Cliniques Lobe

 

« L’ingrédient le plus important de ma recette du succès est de savoir s’entourer des bonnes personnes. Une excellente équipe avec soi permet d’atteindre sans cesse de nouveaux objectifs. L’important, pour que le succès perdure, sera de prendre soin de son équipe, de la rendre heureuse et de la mobiliser. Le livre de Stéphane vous donnera de multiples outils pour y arriver. »

 

- Steve Morency, Président et propriétaire de Gestion Yuzu

 

« Dans un monde où la technologie est omniprésente, il est essentiel pour toute entreprise d’être branchée sur la réalité des nouvelles générations. Constamment branchés, les Z ne parlent pas le même langage et ne communiquent pas de la même façon. Dans le livre de Stéphane, vous découvrez les champs d’intérêt qui leur sont propres afin de mieux recruter des employés et des clients. »

 

- Bruno Martel, CFO, Acquisio

 

« J’ai interviewé Stéphane à plusieurs reprises et je pense que ce que mon auditoire d’affaires a apprécié le plus est sa façon de présenter clairement des trucs concrets avec une touche d’humour. Certainement que ce livre saura répondre aux besoins des dirigeants, gestionnaires d'équipe et responsables des ressources humaines ou du marketing. »

 

- François Gagnon, Animateur et journaliste économique

 

« Nous admirons les personnes et les entreprises qui génèrent continuellement des WOW chez les gens. Dans son livre, Stéphane fournit de nombreux conseils pour aider les gestionnaires en ressources humaines et en marketing à non seulement fidéliser les employés et clients des nouvelles générations, mais à en faire de véritables ambassadeurs. »

 

- Jasmin Bergeron, MBA, Ph. D., Conférencier, formateur et professeur à l’UQÀM

 

« La plus grande ressource demeure le personnel d'une entreprise. En parcourant le livre de Stéphane, vous découvrirez comment votre équipe peut grandir et devenir meilleure en travaillant avec des jeunes employés, tout en contribuant à l’atteinte de vos objectifs. »

 

- Jean-Pierre Lauzier, Expert-conseil, formateur, conférencier en vente et auteur du best-seller Le cœur aux ventes

 

« J’ai souvent croisé Stéphane lors de différents événements corporatifs où nous avons agi à titre de conférenciers et chaque fois j’apprécie son approche pratico-pratique. Dans ce livre où il ne déroge pas à son style pragmatique, vous aurez toutes les informations dont vous avez besoin pour fidéliser la génération Z. »

 

- Didier Dubois, Stratège Marketing RH et solutions RH numériques, HRM Groupe et auteur de Comment bâtir une offre d’emploi accrocheuse

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