À titre de gestionnaire, c’est à vous d’initier le processus en faisant vous-même preuve de transparence. Évidemment, il peut arriver qu’il soit préférable pour le bien de l’équipe de garder certaines informations pour soi. Dans ce cas, il est quand même possible d’être transparent en mentionnant qu’il vous est impossible pour le moment de révéler telle information.

En faisant preuve d’authenticité, vous invitez vos employés à faire preuve de ce même courage à oser se découvrir (non, pas au sens de se dévêtir…) et se révéler sous leur vrai jour. Faites preuve d’intégrité en vous inspirant des sages paroles du philosophe Sénèque : « Je gouvernerai ma vie et mes pensées comme si le monde entier devait être le témoin de l’une et pouvait lire dans les autres. »

En même temps, il faut reconnaître que la décision de partager ou non certains aspects très personnels devrait demeurer sous le contrôle de chacun. Bien que souhaitable pour tous, ce n’est pas tout le monde qui est prêt à faire preuve d’ouverture. Chacun à son jardin secret où seule la confiance nous permet d’accéder.

Aussi, pour éviter d’offenser l’autre sur ses croyances, le langage devrait demeurer le plus neutre possible. Aucune référence à une religion ne devrait être tolérée. Lorsqu’on touche des cordes sensibles, il vaut toujours mieux peser ses mots. L’idée n’est pas de faire adhérer tout le monde à toutes vos valeurs, mais d’être mutuellement ouverts à une discussion honnête sur ces aspects personnels.

Tiré de : Les patrons sont-ils tous des menteurs ?

 Le travail est donc au service de la libération de l’individu pour l’amener à se réaliser davantage à un niveau supérieur. Ce qui n’est pas normal, c’est de placer des individus dans des situations qu’ils ne sont pas prêts à vivre. Lorsqu’on subit de fortes demandes et que nous avons peu de contrôle sur les événements, c’est là que le stress devient trop intense et négatif.

Il faut arrêter de croire que l’on peut devenir n’importe quoi pour n’importe qui dans la vie. Le message positif de la psycho-pop est souvent mal interprété et les gens croient qu’ils vont changer leur vie en lisant un bouquin sur la pensée positive. On ne change pas sa vie, on l’actualise. Vivre sa vie, ça veut aussi dire : se libérer d’un travail qui nous empêche d’être la personne que l’on est vraiment.

On a parfois l’impression que les jeunes d’aujourd’hui veulent tout avoir tout de suite. Pour en avoir côtoyé plusieurs depuis quelques années dans le cadre de mes conférences ou interventions en entreprises, je peux vous dire que c’est généralisé. Ils ont grandi dans le monde de l’instantanéité et de l’accessibilité. On a une question? Google nous fournit des millions de réponses en quelques secondes. On veut entendre une chanson ou lire un livre, on peut le télécharger en quelques secondes.

La génération Y a grandi dans un univers où tout est possible : devenir millionnaire avec une entreprise virtuelle, pratiquer des sports extrêmes dans son salon sur une console de jeux vidéo, faire des voyages exotiques à l’autre bout de la planète ou même dans l’espace.

Sollicités de toutes parts, le temps est devenu la denrée la plus rare et les gens n’ont pas de temps à perdre. Ce n’est pas vrai qu’ils vont accepter de s’emmerder durant une journée de travail pour aller s’épanouir à l’extérieur. Ils veulent arriver rapidement à leur objectif et si l’organisation n’offre pas la flexibilité de trouver par eux-mêmes la meilleure façon d’arriver au but, ils vont aller voir ailleurs.

Tiré de : Les patrons sont-ils tous des menteurs?

Nous évoluons actuellement dans un marché d’acheteurs où ce sont les candidats qui ont le gros bout du bâton. Ce sont eux qui choisissent leur employeur et non pas l’inverse. En entrevue, c’est eux qui posent les questions et c’est vous à la fin qui dites : « Puis, est-ce que ça vous intéresse de travailler chez nous? »

Dans un tel contexte, les jeunes les plus talentueux sont très en demande. Pour éviter de se faire doubler dans la course au talent ou pour éviter de faire exploser votre plafond salarial, il faut trouver des moyens de vous différencier des autres employeurs.

Dans le marché actuel de l’emploi, si un employé n’obtient pas ce à quoi il s’attend au sein de son organisation ou si l’employeur n’obtient pas de l’employé le rendement attendu, la lune de miel ne dure pas longtemps.

Finie l’époque où on investissait des ressources sur un employé qui éprouvait des difficultés et c’est tant mieux. Les cochons ne savent pas chanter.

Mettre de la pression sur un employé qui n’est pas prêt à assumer une responsabilité augmente inutilement son niveau de stress et celui de toute l’équipe. Faites-lui le cadeau de lui permettre d’aller s’épanouir ailleurs.

Cette vision de l’employé jetable peut sembler contradictoire avec la mission de développer les individus au travail, mais pas dans le sens global.

Il est fort probable qu’un employé qui ne performe pas bien chez vous n’est simplement pas à la bonne place au bon moment. Cela n’a rien à voir avec ses aptitudes ou avec vos capacités de gestionnaire. C’est souvent une question de « timing ». Ce n’est pas le bon moment pour cette personne dans sa vie professionnelle ou personnelle ou dans la vie de votre organisation.

Pour faire une analogie avec le sport professionnel, souvent un joueur sera échangé à sa demande ou à celle de son entraîneur pour relancer sa carrière avec succès. Pensez aux anciens joueurs des Canadiens de Montréal : Ribeiro, Streit, Bouillon…

Tiré de : Les patrons sont-ils tous des menteurs?

Les avantages pour une organisation d’avoir des employés centrés sur leurs valeurs profondes sont nombreux. D’abord, vos employés sont plus indépendants, ce qui, paradoxalement, est une nécessité dans le contexte actuel.

Pour progresser, voire survivre, vous avez besoin d’individus qui ne s’accrochent pas à leur emploi par crainte de ne pas pouvoir trouver autre chose à court terme pour faire face à leurs obligations financières. Votre entreprise a besoin de gens qui n’ont pas peur de perdre leur emploi s’ils remettent en question vos décisions. Les jeunes de la génération Y sont particulièrement à l’aise avec ce mode de fonctionnement eux à qui leurs parents ont demandé leur avis sur tout depuis leur enfance. Cela rend votre tâche plus ardue, mais à la vitesse où tout change et à la quantité et à la complexité des informations à assimiler, l’organisation a besoin de la contribution intellectuelle de tous ses employés quant aux décisions.

Tant que l’employé est perçu comme un homo economicus, un simple instrument au service de l’organisation, vous n’arriverez pas à susciter un véritable engagement. Vous entretenez le cercle vicieux de la dépendance au matériel.

Il faut que les gens réalisent qu’en vous aidant à atteindre vos buts, ils atteignent les leurs. Il faut que vous arriviez à intégrer ce qui a un sens pour vous à ce qui a un sens pour eux.

Vous voulez vraiment avoir de l’influence? Alors, croyez à la personne possible que vos employés portent en eux. La découverte de soi et de ses passions est plus un voyage qu’une destination. C’est pourquoi vous avez pour rôle de faire cheminer vos employés.

On ne trouve pas le bonheur à l’extérieur de soi. Ce n’est pas quelque chose qui nous arrive ou qui nous est donné. Il se trouve à l’intérieur de nous-mêmes, mais dans l’agitation quotidienne, il est parfois difficile d’établir cette connexion avec soi.

Que ce soit par la méditation, par le yoga, par la peinture, par la musique, par une promenade en forêt, peu importe la façon, c’est en calmant le mental que l’on peut retrouver l’être. Ce n’est pas aussi simple qu’il n’y paraît.

Personnellement, ça fait environ trois ans que je pratique quotidiennement le yoga et la méditation (c’est sûr que je m’accorde des petits congés de temps en temps…) mais il est encore rare que j’arrive à calmer mon mental pendant toute une session de trente minutes.

Cette période de calme n’a pas besoin d’être dirigée vers un but précis. L’idée étant simplement de reprendre contact avec soi, de s’intérioriser et de se couper des objets ou des idées de l’extérieur. Cela clarifie l’esprit et me permet ensuite de reprendre mes activités d’une manière plus cohérente avec celui que je suis vraiment.

Qui n’a pas été bouleversé suite à la lecture d’un livre ou après avoir vu un film touchant. La méditation peut avoir le même impact sur nos émotions sauf que dans ce dernier cas, c’est notre être qui manifeste sa nature véritable. La discipline d’apprivoiser son mental est le premier pas sur le chemin de la découverte de son être et sans cette rigueur, je ne pense pas que le parcours soit possible.

Tiré de : Les patrons sont-ils tous des menteurs?

Personnellement, il m’a toujours été plus facile de me trouver des buts pour les aspects des loisirs ou des affaires en comparaison aux aspects de développement personnel ou de contribution à la société. Avec du recul, je constate combien ce sont mes réalisations (pourtant bien modestes) dans ces deux dernières dimensions qui m’ont procuré le plus de satisfaction. Je garde encore un très beau souvenir de ma journée de fête passée en solitaire à faire du vélo de montagne : la nature, les bruits de la forêt et la liberté de faire ce qui me plaît en plein milieu de la semaine. Bref, être centré sur soi et à l’écoute de ce qui nous entoure.

L’employé de nouvelle génération pense que son existence sur Terre ne devrait pas se limiter à avoir des buts, mais plutôt à avoir un sens. Avoir un but, c’est vouloir devenir quelqu’un ou avoir quelque chose, ce qui est limitatif. En effet, un accomplissement lié à un état ou à la possession matérielle devient conditionnel au maintien fragile de cette situation dans le temps. Puisqu’il n’est pas possible de contrôler la quantité, la qualité et la durée des circonstances externes, il y a de fortes de chances que l’on soit déçu si on place tous nos espoirs en dehors de nous : le monde change et on finit tous par vieillir. Comme le souligne Jean Bouchart d’Orval dans son livre La maturité de la joie : « L’homme a un but, c’est pourquoi il est heureux ou malheureux, mais jamais en paix. »

Tiré de : Les patrons sont-ils tous des menteurs ?

Pour l’employé de nouvelle génération, ce n’est pas l’humain qui est au service de l’organisation, mais bien le contraire. Vos employés travaillent désormais pour s’épanouir, apprendre, collaborer, rencontrer des gens (j’ai personnellement rencontré ma douce alors que je lui enseignais le ski…) et surtout pas pour vendre des trucs ou pour enrichir les actionnaires.

Votre responsabilité première de patron est de prendre les employés au niveau où ils se trouvent présentement et de les conduire là où ils devraient être. Il faut donc les accompagner dans la découverte de leurs forces.

Vous devez bâtir le plan et les objectifs organisationnels en fonction des talents des membres de l’équipe plutôt que de forcer les gens à combler leurs lacunes pour satisfaire votre plan.

Voilà pour votre part du travail. Qu’en est-il maintenant des autres? Comment s’assurer que chacun a fait son cheminement personnel lui permettant d’être en paix avec ses choix? Il s’agit là d’une démarche bien personnelle qui va au-delà du rôle de gestionnaire? Je ne crois pas. C’est physique, tout corps tend à l’inertie. À titre de leader, vous avez donc la responsabilité d’amorcer le mouvement, de provoquer des choses, en faisant agir des forces qui vont amener les autres à prendre une direction.

Un des moyens consiste à montrer l’exemple. Ainsi, pour pouvoir éduquer et faire évoluer les membres de votre équipe, vous devez vous-même vous questionner vous aussi sur vos habitudes. Le leadership intérieur précède le leadership extérieur.

Tiré de : Les patrons sont-ils tous des menteurs?

À titre d’exemple, les valeurs comme confiance, honnêteté, respect et approche humaine que prône l’entreprise L-IPSE Services conseil ne sont pas seulement des écrits, mais bien vécues au quotidien. La firme de conseillers en technologies de l’information lauréate en 2009 au Défi Meilleurs Employeurs au Québec place véritablement l’être humain au centre de ses actions.

Ainsi, les absences des employés n’ont pas besoin d’être justifiées et les vacances ne sont pas comptabilisées. Deux exemples de pratiques qui visent à responsabiliser les employés (confiance) et à traiter ces derniers en adultes responsables (respect).

Un beau modèle de cohérence entre les valeurs affichées et les valeurs véhiculées à l’interne se retrouve chez Patagonia. Le catalogue du fabricant de vêtements de plein air est davantage un véhicule pour inspirer et éduquer la clientèle qu’un outil de vente (bien que ce deuxième objectif soit largement atteint par cette approche innovatrice).

Ainsi, environ 45 % du catalogue est consacré à différents messages : des histoires personnelles avec des photos qui illustrent une valeur chère à l’organisation ou qui promeuvent une des nombreuses causes environnementales et sociales défendues par l’organisation (et seulement 55 % de l’espace est alloué aux produits).

Avouez que nous sommes loin de la circulaire de la semaine dans le Publisac. Le catalogue saisonnier devient une véritable vitrine pour rappeler les valeurs et les devoirs de l’entreprise.

En cohérence avec ces valeurs affichées, l’entreprise a mis sur pieds un programme qui permet à une association vouée à une cause environnementale de profiter des compétences d’un employé pendant deux mois tout en lui conservant son salaire et ses avantages. Confrontés à des ressources limitées, ces organismes peuvent ainsi bénéficier d’une expertise pointue de premier plan dans différents domaines : finance, comptabilité, marketing, communications, droits, rédaction…

Dans la même lignée, Patagonia organise tous les 18 mois une conférence pour les militants environnementaux qui oeuvrent sur le terrain pour développer davantage leurs compétences en relations publiques, en marketing de financement et en gestion de crise.

Tiré de : Les patrons sont-ils tous des menteurs?

Malheureusement, il n’est pas évident pour une organisation avec des moyens plus limités d’en faire autant. Au lieu d’en vouloir autant, vous pourriez simplement faire différemment. Plus modestement, vous pourriez décorer vos bureaux, salles de réunion, murs et couloirs d’affiches colorées avec des messages humoristiques ou qui suscitent la réflexion en lien avec vos valeurs organisationnelles.

Lors d’un réaménagement de nos locaux, j’avais demandé à la personne responsable du projet de laisser l’équipe décider de l’emplacement des bureaux, des équipements et même des couleurs des murs à repeindre. Croyant connaître mieux que les employés ce qui leur permettrait d’être plus fonctionnels et craignant que le processus ne s’éternise, elle avait d’abord rejeté mon idée. Après l’avoir convaincue que nous respecterions son échéancier, nous avons placé un grand plan vide et tout le mobilier à échelle réduite sur la table de conférence en laissant le groupe décider de tout. Il y a même une personne qui est arrivée avec des échantillons de couleurs pour la peinture.

À l’exception de quelques ajustements purement fonctionnels (prises électriques spéciales, entrées d’eau), l’aménagement était parfait. L’équipe avait même prévu un bureau fermé pour deux de leurs collègues dont la nature du travail nécessitait un environnement de travail plus isolé et des postes de travail supplémentaires pour nos besoins futurs. Il y en avait même qui avaient suggéré de faire du déménagement une activité de groupe durant le week-end.

Notre projet a fait le tour des autres départements dont les employés ont demandé, eux aussi, de faire partie de la décision. Cela a eu effectivement pour effet d’allonger un peu le processus, mais l’impact positif a largement dépassé les inconvénients. Comme on le dit souvent, ce n’est pas la valeur monétaire, mais bien l’intention qui compte.

Tiré de : Les patrons sont-ils tous des menteurs?

L’employé de nouvelle génération veut comprendre les raisons qui justifient les choix que vous faites, car quand viendront les moments difficiles, ce sera cet état d’esprit véritablement vécu au quotidien qui orientera toute nouvelle décision qui pourrait avoir un impact sur le niveau de bonheur au travail.

Comme le dit Jean Bouchart d’Orval dans son livre La maturité de la joie : « Par manque de lumière, on ne parvient au discernement que lorsque les événements nous amènent là où nous ne voudrions pas aller. »
Je me suis fait dire de nombreuses fois par des patrons de petites entreprises qui éprouvaient des difficultés de recrutement que leur organisation ne pouvait rivaliser avec les salaires offerts par les gros joueurs de leur industrie ou ceux d’autres secteurs. Mais n’est-il pas préférable de joindre une organisation parce qu’on adhère à ses valeurs ou pour un gros salaire et des avantages intéressants? Je pense que la question des salaires est une excuse facile pour certains ou une opportunité pour les autres qui préfèrent se concentrer sur les éléments qu’ils contrôlent afin de se démarquer comme employeur de choix.

D’après le prêtre, poète et théologien suisse Maurice Zundel : « Le travailleur est beaucoup plus blessé par la différence de considération que par la différence de fortune. »

 Tiré de : Les patrons sont-ils tous des menteurs?